015 - 380 14 10 

Omgaan met klachten

1-daagse cursus

Kennis en inzicht zijn essentieel om klachten goed en professioneel te kunnen interpreteren en af te handelen. Klachten zijn vaak lastig en zeer tijdverslindend maar leveren het bedrijf ook nuttige informatie op over dingen die vaak meerdere malen fout gaan.

Het efficiënt aanpakken van deze klachtenbronnen kan tijd en geld besparen en de oplossingen van klachten moeten gebruikt worden om bedrijfs- en productieprocessen kwalitatief te verbeteren. De training omgaan met klachten van Input Support kan je daarbij helpen!

In de training omgaan met klachten leren de deelnemers hoe ze de oorzaken van klachten kunnen herkennen; het behandelen van een klacht in stappen; omgaan met bijzondere klachtsituaties; terechte en onterechte klachten; het vastleggen en schrijven van correcte reacties op klachten.

Brochure downloadenDirect inschrijven

Voor iedereen die in zijn werk dagelijks te maken krijgt met klanten.

Brochure downloadenDirect inschrijven

  • Ideeën en suggesties om klachten op een positieve manier af te handelen
  • Neem je klanten en hun klachten serieus
  • Klachten afhandelen – terecht of onterecht
  • Maak je klagende klant een vaste klant
  • Succesvol omgaan met klagende klanten – do’s en dont’s
  • Eén front vormen naar de klant – niet de schuld geven aan een ander
  • Communicatie technieken
  • Structurele oplossingen: bedrijfs- en productie processen verbeteren

Brochure downloadenDirect inschrijven

€485 p.p.

Inclusief

  • Trainingsmaterialen en syllabus
  • Ingelijst certificaat
  • Voor trainingen bij Input Support: lunch, koffie/thee/water en gratis parkeren voor de deur

Exclusief
BTW en reiskosten a € 0,19 cent per kilometer indien de trainingen op een locatie buiten Input Support wordt gehouden.

Brochure downloadenDirect inschrijven

De training Omgaan met klachten wordt gehouden op een datum naar keuze, bij voorkeur op een woensdag of donderdag. De locatie is ook naar keuze of bij Input Support.

Brochure downloadenDirect inschrijven

Ook als in-company en 1-op-1 training

Wij bieden onze trainingen ook 'in-company' aan. Trainen samen met je collega’s vergroot de kansen op succes voor jouw bedrijf en zal ook het teamwork binnen de onderneming positief beïnvloeden. 

In-company training 

Stel je vraag aan Input Support

Aanhef *

Direct contact

Kom je er niet helemaal uit of heb je nog vragen? Je kunt op werkdagen ook altijd telefonisch contact met ons opnemen. Wij helpen je graag.

015 - 380 14 10

Tevreden klanten, daar doen we het voor

015 - 380 14 10